Prenotazione Online degli appuntamenti: al passo con i pazienti

In questo articolo vediamo come un sistema di Prenotazione Online può fare la differenza sull’efficienza dello studio e sulla fidelizzazione dei pazienti, in pochi e semplici click! Scopri i 7 vantaggi di prenotare online per te e per i tuoi pazienti.

Viviamo in un ambiente sempre più orientato al servizio, in cui diventa fondamentale munirsi di strumenti semplici e moderni che consentano di soddisfare le aspettative dei pazienti attraverso il canale che usano di più: Internet.

Sei d'accordo che:

La quasi totalità dei tuoi pazienti possiede uno smartphone
Le persone che conosci cercano informazioni con l’ausilio di Internet
Tu stesso ricorri all’uso di Internet e spesso utilizzi servizi di prenotazione online
La gestione (prenotazione, modifiche, disdette, richiami) degli appuntamenti è il processo che assorbe la maggior parte del tempo alla tua segreteria
Scegli spesso negozi, ristoranti e alberghi che sia possibile prenotare comodamente online

Se pensi che almeno 2 di queste affermazioni siano vere, continua a leggere! La maggior parte delle persone al giorno d'oggi utilizzano Internet per fare ricerche di ogni tipo e per usufruire di una serie di servizi digitali, come la prenotazione online.

Perché, dunque, i tuoi pazienti dovrebbero comportarsi diversamente quando si tratta di scegliere uno studio medico e prenotare l’appuntamento?

Il desiderio di comfort e flessibilità nella programmazione è un fattore determinante per i pazienti. Secondo lo studio di ricerca “Research Now”, solo il 29% delle persone attive sul Web prende appuntamenti medici online, il che significa che ad oggi sono veramente pochi gli studi che utilizzano un sistema di prenotazione online degli appuntamenti. Un dato bassissimo in tempi in cui Amazon registra regolarmente profitti record e WhatsApp è diventato uno dei principali strumenti per fidelizzare i pazienti. Lo studio evidenzia inoltre un altro numero interessante:

L’84% di coloro che non hanno ancora preso un appuntamento online dal medico programmano di farlo

Data questa premessa, diventa quindi fondamentale soddisfare le aspettative del paziente moderno e dotarsi di un efficiente sistema di prenotazione online.

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Cosa puoi fare per metterti al passo con il digitale senza stravolgere il lavoro di segreteria?

Di seguito i nostri suggerimenti:

Dota il tuo studio di un sito web moderno e funzionante: questo è il primo passo per rendersi reperibili nei motori di ricerca. Fornire ai tuoi pazienti la possibilità di trovarti in rete è una mossa strategica di importanza vitale per garantire il successo della tua attività oggi e nel futuro.
Permetti la prenotazione online direttamente dal sito: questa non è più una possibilità, ma è ormai una realtà che sempre più attività, non solo commerciali, stanno adottando. Il “paziente di domani” si aspetta di poter usufruire di questo servizio, e rimanere indietro rispetto ad altri studi avrà conseguenze per l’attività.
Libera la segreteria dall’onere della gestione degli appuntamenti: dando la libertà ai tuoi pazienti di gestire in autonomia i loro appuntamenti, risparmi tempo e risorse preziose e riempi buchi in agenda, riducendo il fenomeno degli appuntamenti saltati. Dimenticati della “poltrona vuota” senza alcuno sforzo!

Il tuo studio si dimostrerà così al passo coi tempi e con il desiderio di flessibilità e trasparenza dei pazienti.

I 7 vantaggi principali del nostro strumento di Prenotazione Online:

Aumento della trasparenza e della visibilità del tuo studio, soprattutto in caso di appuntamenti urgenti. Fidelizza i pazienti!
Riduzione del tempo necessario per gestire tutto il processo. Più facile cercare lo spazio libero e prenotare in autonomia per i pazienti, minor carico di lavoro per lo studio.
Riduzione dei buchi in agenda. Riempi ogni spazio disponibile anche all'ultimo minuto.
Riduzione fino al 30% del tempo speso al telefono dalla reception, meno rumore in ufficio e meno stress.
Più efficienza della segreteria, che avrà più tepo da dedicare ad altra attività importanti.
Un servizio di maggiore flessibilità. I pazienti possono scegliere tra molte più opzioni e selezionare il momento più adatto per venire in studio facilmente
Uso integrato con Firma On-Click (la Firma Elettronica Avanzata di AlfaDocs). Grazie alla compilazione e firma elettronica dei documenti richiesti automaticamente dopo la prenotazione online (ad es. anamnesi, consenso informato, consenso trattamento dati ecc.), i pazienti arrivano in studio con tutta la modulistica obbligatoria già firmata, consentendoti di migliorare la gestione dei documenti di studio.