Il passaparola, che in passato si diffondeva lentamente da paziente a paziente attraverso conversazioni informali, si è oggi trasformato in una potente forza digitale: il passaparola 2.0.
Le Linee Guida introdotte per l'utilizzo dei fondi previsti nel Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) rappresentano una spinta decisiva verso la digitalizzazione del sistema sanitario italiano. Un elemento centrale di questa trasformazione è l'integrazione del Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE), uno strumento digitale che raccoglie in un unico luogo sicuro e accessibile tutte le informazioni sanitarie di un cittadino.
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Negli ultimi anni, l'evoluzione delle tecnologie di messaggistica ha portato ad un aumento esponenziale delle opzioni disponibili per la comunicazione tra studi medici e pazienti. I due canali più discussi sono WhatsApp e gli SMS. La scelta dipende in larga misura dalle esigenze specifiche dello studio medico e dai tipi di comunicazione che si desidera instaurare con i pazienti. Gli SMS si confermano come il canale più affidabile, sicuro e professionale per inviare conferme, promemoria e altre comunicazioni critiche, mentre WhatsApp può essere utilizzato efficacemente per comunicazioni più interattive o per la condivisione di documenti e contenuti multimediali. La chiave è quindi non vedere questi due canali come concorrenti, ma come complementari, ognuno con i suoi punti di forza specifici.
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Grazie ai finanziamenti pubblici, regionali, nazionali ed europei, gli studi medici possono modernizzare le proprie strutture senza sostenere costi proibitivi, migliorando così l'efficienza gestionale e la qualità del servizio offerto ai pazienti.
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I pazienti moderni sono sempre più informati, esigenti e connessi. Sono abituati a un'esperienza personalizzata e di alta qualità in ogni aspetto della loro vita e si aspettano lo stesso livello di servizio nel settore della salute orale. L'importanza di un marketing “evoluto” ( in grado di sviluppare, comunicare e diffondere informazioni rilevanti per la salute), risiede nella capacità di comprendere e soddisfare le esigenze di questi pazienti: oltre alle competenze cliniche, i pazienti cercano una comunicazione trasparente, soluzioni personalizzate e professionisti in grado di creare un legame emotivo.
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L’integrazione di AlfaDocs con Elty porta una serie di vantaggi significativi che possono trasformare la gestione quotidiana degli appuntamenti, riducendo al minimo gli spazi vuoti e massimizzando la produttività e il fatturato.
La firma di documenti è un processo che coinvolge vari tipi di documenti, come anamnesi, consensi informati, prescrizioni mediche, referti di laboratorio, piani di cura o preventivi: questi documenti devono essere firmati non solo dai pazienti ma anche dai medici e da altri operatori sanitari.
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L'adozione di un approccio strategico alla misurazione e all'analisi degli indicatori chiave di prestazione (Key Performance Indicators - KPI) è di vitale importanza per una gestione efficace degli studi medici-dentistici: tali indicatori non solo aiutano a monitorare la salute finanziaria dello studio e a fornire dati preziosi per ottimizzare le operazioni, ma riflettono anche la volontà di adattarsi dinamicamente alle esigenze del mercato e dei pazienti.
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La retention dei pazienti è la capacità di uno studio medico di mantenere i pazienti nel tempo e una delle leve più potenti per migliorarla è l'uso intelligente dei dati. Ma come si possono utilizzare i dati in modo efficace per garantire che i pazienti continuino a scegliere lo stesso studio medico per le loro cure?
Con l’integrazione di Salupay con AlfaDocs, gli studi medici possono beneficiare di una gestione semplificata dei pagamenti, con possibilità di pagamenti anticipati, finanziamenti, e rateizzazioni direttamente attraverso la piattaforma AlfaDocs.
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