<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1613530318929908&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Come gestire e ridurre le telefonate nello studio medico


  1. La telefonata come esperienza del paziente
  2. Come gestire le chiamate in entrata
  3. Lo script telefonico
  4. Script telefonico per la gestione delle lamentele
  5. Script telefonico per cambio appuntamento
  6. Script telefonico per la gestione delle fobie del paziente
  7. Ridurre il volume delle chiamate con la Prenotazione Online
  8. FAQ

 

Quante volte abbiamo sentito il detto “la prima impressione è quella che conta”! Come tutti i detti, un fondo di verità c’è sempre e quando pensiamo, ad esempio, a uno studio dentistico, la prima immagine che ci viene in mente è quella di un medico in camice bianco, strumenti dentali e, naturalmente, la poltrona del dentista. Tuttavia, prima ancora di arrivare a questo punto, c'è un elemento cruciale che spesso viene trascurato: la telefonata iniziale. Questo tipo di  “contatto” è fondamentale non solo per l'acquisizione di nuovi pazienti ma anche per mantenere quelli esistenti: una gestione inefficace delle telefonate può portare a una perdita di clienti e, di conseguenza, a una diminuzione del fatturato.

Continua a leggere

Come sfruttare al massimo Whatsapp per fidelizzare i pazienti


  1. WhatsApp nel contesto medico
  2. Conoscere il paziente: uso appropriato della personalizzazione su WhatsApp
  3. Come utilizzare WhatsApp per inviare promemoria efficaci
  4. Integrazione con il gestionale dello studio
  5. Le chiamate video: quando e come usarle efficacemente nello studio medico
  6. Le regole da seguire per sfruttare al massimo le potenzialità di WhatsApp

 

La vastità e la rapidità con cui le informazioni mediche vengono prodotte e condivise ha fatto sì che sia fondamentale per gli studi medici integrare risorse digitali nei loro servizi. Video, articoli, applicazioni e altri materiali online possono non solo migliorare la comprensione del paziente sulla propria salute, ma possono anche rafforzare il rapporto medico-paziente.

WhatsApp, lanciato nel 2009 come un'alternativa semplice agli SMS, è diventato oggi uno degli strumenti di comunicazione più popolari al mondo con oltre due miliardi di utenti e la sua applicazione nel mondo dell’Healthcare è una possibilità da prendere in seria considerazione.  

Continua a leggere

Come ottimizzare la gestione dei preventivi nello studio medico

 

  1. Migliorare l'esperienza dei pazienti e l'efficienza dello studio medico
  2. Velocizzare e semplificare la gestione dei preventivi
  3. Preventivi scartati: un'opportunità di crescita

 

Quando si parla della creazione e della gestione dei preventivi nel settore sanitario, le implicazioni di questo processo non sono soltanto finanziarie: questo processo incide infatti sull'accessibilità ai servizi sanitari, sulla chiarezza dei costi per i pazienti e sull'efficienza complessiva della struttura medica. 

Continua a leggere

Marketing per gli studi medici: un'opportunità di crescita o un costo?

 

  1. Investire nel marketing sanitario: una decisione strategica
  2. Le variabili dei costi del sito web per uno studio medico
  3. Quanto costa coinvolgere i pazienti sui social
  4. I costi dell'advertising online
  5. Email marketing: un canale di comunicazione economico ed efficace

Investire nel marketing sanitario: una decisione strategica

Il marketing, una volta considerato l'ambito esclusivo di settori come il retail o l'ospitalità, ha trovato un ruolo fondamentale anche nel mondo della sanità. Si tratta di una disciplina complessa che abbraccia una varietà di aspetti che non riguardano solo la vendita di un prodotto o un servizio, ma la creazione di un rapporto di fiducia con i pazienti, in grado di comprendere le loro necessità e desideri, di comunicare in modo efficace e, infine, di fornire un'assistenza sanitaria di qualità. Nel marketing sanitario è quindi fondamentale dare rilievo all'empatia, alla relazione con i pazienti e alla creazione di un clima di fiducia.

Continua a leggere

La Firma Elettronica per lo Studio Medico

In questo articolo andiamo a vedere nel dettaglio che cos’è la Firma Elettronica, quali sono le diverse tipologie di Firma e come utilizzarla per rendere il lavoro nello studio medico più semplice, veloce e sicuro.

Vedremo il miglior tipo di firma da utilizzare per far firmare i documenti ai pazienti e come impostarla facilmente. Partiamo però dalle basi: che cos’è la Firma Elettronica?

Continua a leggere

Che cos'è l'autofattura

Documento in cui il mittente e il destinatario corrispondono.

Crea subito un autofattura per il tuo Studio medico o Dentistico con AlfaDocs.
Con AlfaDocs puoi gestire tutta la contabilità del tuo studio da qualsiasi dispositivo.

GUARDA COME

Continua a leggere

Webinar COVID Economics: le domande più frequenti

Abbiamo ricevuto tantissime domande sul Webinar "COVID-19 e l'aumento dei costi nello studio. Come mantenere un listino profittevole" presentato insieme a Gabriele Vassura di Dentista Manager.

Di seguito le risposte alle domande più frequenti emerse durante l'evento, date rispettivamente da Fabian Zolk (FZ), Product Owner di AlfaDocs, e da Gabriele Vassura (GV) di Dentista Manager.
Continueremo ad aggiornare questo Blog man mano che riceveremo altre domande.

Continua a leggere

Breve guida sui software per dentisti e i vantaggi software cloud

Questa guida sui software per dentisti fornisce le informazioni basilari per orientarti nella scelta del software adatto al tuo studio dentistico. Per prima cosa, descriviamo i 3 tipi di software presenti sul mercato. Poi elenchiamo i 7 parametri fondamentali da esaminare quando scegli il software. Infine, analizziamo in una tabella i 3 tipi di software in relazione ai 7 parametri.

Continua a leggere
1