Sei chiuso ad agosto? Fai lavorare l'agenda al tuo posto

Non sei in studio, ma vuoi assicurarti più pazienti per il tuo ritorno? Sfrutta la Prenotazione Online per farlo

Agosto, mese di vacanze per molti, compresi i professionisti nel campo sanitario. Solitamente, il mese più caldo dell’anno è un’occasione per molti professionisti di prendersi un meritato stacco: se sei tra questi, avrai certamente pensato più volte a cosa voglia dire tenere il tuo studio chiuso in un periodo come quello estivo.

Se il tuo studio è chiuso, non intercetterai tutti quei pazienti che hanno un’urgenza e cercheranno un dottore a tutti i costi, così come quelli che vogliono pianificare una visita al ritorno delle vacanze e cercano di prenotarsi per tempo. Se non sei aperto, la tua reception non offre questo servizio ai pazienti e puoi perdere diverse opportunità di guadagno.

C’è uno strumento che sta avanzando, il cui settore è ormai in piena ascesa: quello della Prenotazione Online. Basta citare qualche dato al riguardo, legato a ricerche svolte oltreoceano:

• L’82% dei clienti usa un dispositivo mobile per prenotare un appuntamento, mentre il 16% e il 2% lo fanno rispettivamente dal desktop del proprio PC e da tablet (BookedIn, 2019).
• Il 72% dei pazienti e il 60% dei professionisti sanitari confermano che le piattaforme di Prenotazione Online incoraggiano i pazienti a mantenere gli appuntamenti presi (Odoxa, 2020).
• Il 68% dei pazienti si dice più incline a scegliere uno studio medico che offre l’opzione di prenotare, cambiare o cancellare l’appuntamento online (patientpop.com, 2020).
  
  

La Prenotazione Online è una realtà destinata a esplodere post-pandemia. Ed è proprio questo strumento a tenere il tuo studio sempre aperto! Con la Prenotazione Online e l’agenda a essa legata, sarai in grado di farlo.

Perché la Prenotazione Online ti è utile se il tuo studio è chiuso

Abbiamo ricordato nell’introduzione come potresti incontrare due tipi di pazienti. Il primo è probabilmente più raro, ma c’è: parliamo di quelle persone che vogliono prenotarsi in anticipo gli appuntamenti, per eseguirli al ritorno dalle vacanze e avere un’agenda già pianificata del loro tempo. Per esempio, il 25% di tutti gli appuntamenti prenotati online viene dalla generazione “Millennial” (Affinitiv, 2019). Dopo l’avvento del COVID, l’organizzazione dell’agenda non conviene solo al paziente, bensì anche allo studio, che può pianificare tutto al dettaglio.

Il secondo tipo di pazienti è invece più comune: parliamo di quelli che non si presentano da un po’ nel tuo studio. Con uno strumento adeguato - una pagina di Prenotazione Online integrata nel tuo gestionale, magari con automazione al seguito - puoi anche stimolare i pazienti con messaggi personalizzati, da inviare durante le vacanze, in modo che si ricordino di prenotare un appuntamento (es. per un’igiene dentale o una visita di controllo che devono fare da tempo).

In entrambi i casi - che tu sia a disposizione dei pazienti o li stimoli tramite automazione -, la Prenotazione Online è un braccio armato per centrare entrambi gli obiettivi. Grazie alle sue funzioni, la Prenotazione Online ti permette di ottenere tre benefit fondamentali:

• Puoi far selezionare ai pazienti diversi tipi di criteri in sede di Prenotazione Online → La possibilità è di pre-impostarli nel portale dedicato al tuo studio (es. giorno, orario, tipo di visita, dottore).
  
  
• Maggior customer care nei confronti del paziente → Permettere al paziente di prenotare quando e dove vuole, senza limitarsi agli orari di apertura della reception, è un ottimo segnale in termini di servizio per il paziente.
  
  
• Riduzione del tempo perso dalla reception → Se lo staff non deve più rispondere a tante telefonate, ma solo appuntare in agenda come gli appuntamenti scandiscono le giornate, per lo studio questo è un enorme risparmio di tempo, che può essere speso in attività dal valore aggiunto.
  
  

Come e perché farlo con AlfaDocs

AlfaDocs è una piattaforma affidabile ed efficiente per gestire la Prenotazione Online di ogni studio medico. Ogni studio associato con AlfaDocs ha la possibilità di creare il proprio portale di Prenotazione Online.

Servono veramente pochi passaggi al paziente per raggiungere il tuo studio e prenotare un appuntamento:

1. Il tuo paziente apre Google e cerca il tuo studio.
   
   
   
   
2. Se hai impostato il portale di Prenotazione Online tramite AlfaDocs, legandolo alle tue informazioni su Google Maps, il tuo paziente può selezionare una specifica sezione legata agli appuntamenti.
   
   
   
   
3. La maschera della Prenotazione Online consentirà di selezionare più casistiche.
   
   
   
   
4. In questo caso, cliccando su “Prenota”, il paziente arriva direttamente sul portale di Prenotazione Online dedicato al tuo studio.
   
   
   
   
5. Mentre il tuo studio è chiuso e la reception indisponibile, il tuo paziente può comunque prenotare il suo appuntamento, senza che lo studio debba essere effettivamente aperto.
   
   

Anzi, se lo studio pre-imposta correttamente i criteri di prenotazione, sarà in grado di decidere anche in quali fasce orarie realizzare certi appuntamenti (es. Igieni dentali solo il pomeriggio).

Molti hanno già sperimentato la Prenotazione Online da soli:

• Più di 500 mila pazienti in Italia.
• 20 milioni di appuntamenti gestiti.
• Più di 1000 studi medici utilizzano la piattaforma.
  
  

E non solo, perché la piattaforma di Prenotazione Online di AlfaDocs è gratis solo per la durata di agosto. Hai l’occasione di testare con mano come la Prenotazione Online possa migliorare la tua estate.

Solo ad agosto, approfitta della Prenotazione Online

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