La prossima sfida per lo studio medico e dentistico: i trend digitali del 2021

Le previsioni per il futuro della relazione tra medico e paziente. 

Il 2020 verrà probabilmente ricordato da tutti come uno degli anni peggiori della storia recente. Non serve però la pandemia di COVID-19 per giustificare la situazione difficile del settore, che non è una novità. Già nel 2019, come riporta il Centro Studi ANDI in una recente ricerca per UNIDI-ANDI, il 30,9% dei medici e dentisti esprimeva pessimismo su un possibile incremento del fatturato nell’anno successivo.

La situazione è radicalmente peggiorata con l’avanzare del 2020, dove tale previsione pessimistica è arrivata a toccare il 74% del campione intervistato, come segnala su Il Sole 24 Ore Roberto Rosso, Presidente Key-Stone.

Secondo i dati riportati su Odontoiatria33 da Key-Stone, il settore odontoiatrico chiuderà il 2020 con forti perdite, attestabili intorno al 25-30%. 

Citando Roberto Rosso:
“...il fenomeno recessivo (nei primi nove mesi) è più marcato nel Nord Italia, soprattutto per gli studi mono professionali (senza altri collaboratori stabili in studio) e, particolarmente, per le strutture più piccole con una o due poltrone. Inutile ribadire che la dimensione imprenditoriale e l’orientamento verso i due principali driver di supporto all’attività clinica, ossia la ricerca di maggiore efficacia attraverso la comunicazione di marketing e di efficienza, con il controllo di gestione, sembrano fare la differenza.”

Se andiamo poi a considerare la condizione strutturale dell’Italia, nel 2020 troviamo un numero di visite annue pro-capite pari a 0,5, un calo di circa il 76% rispetto al 2009, quando questa media era uguale a 2,1. 

Ci rendiamo conto che la situazione è peggiorata, e le probabilità che uno studio professionale ne esca fortemente ridimensionato in termini di crescita economica sono molto elevate.

Il cambiamento è già in atto

Il tuo studio finora è sfuggito a questa situazione? Se negli ultimi anni il tuo fatturato è aumentato, allora fai probabilmente parte della minoranza di medici e dentisti, circa il 26% che, come riporta il Dott. Roberto Calandriello del Centro Studi ANDI, affermava di aver rilevato un fatturato per il 2019 superiore rispetto a quello del 2018.

Le cose però sono cambiate e stanno continuando a cambiare sempre più velocemente. Come?

Se da una parte la pandemia di COVID-19 ha trasformato il rapporto tra medico e paziente, con il distanziamento sociale che ha imposto nuove regole per il triage, nella sala d’attesa e in sala operatoria, dall’altra la burocrazia, anch’essa in continua evoluzione, è diventata sempre più pressante, basti guardare ai cambiamenti nel Sistema Tessera Sanitaria, della Fatturazione Elettronica o delle leggi sulla privacy (GDPR).

Spesso i guadagni diminuiscono, anche nei casi in cui i fatturati aumentano. È già dal 2008 infatti, citando Il Sole24Ore, che circa il 30% degli studi dentistici ha iniziato a subire un calo dei margini. Inoltre, come ci spiega il Dr. Roberto Calandriello, la burocrazia ha fatto lievitare i costi, riducendo gli utili ulteriormente. 

La compressione dei margini ha portato a fenomeni sempre più frequenti di aggregazione ed acquisizione di strutture sanitarie, con la nascita di grandi catene, studi associati e poliambulatori, che stanno ridefinendo quello che è lo scenario competitivo del settore.
È per questo che una reazione che ci forza a lavorare tutti i giorni fino a tarda sera, weekend compreso, e ad avere tutti i dipendenti dello studio che fanno lo stesso, non basta più.

Come riuscire a calvalcare l'onda di questo cambiamento senza esserne travolti?

La risposta sta nella relazione medico-paziente. I pazienti si trovano in un mondo che cambia sempre più velocemente. La complessità delle regole e dei protocolli aumenta ed essi sono obbligati ad adattarsi a queste nuove situazioni, con conseguente perdita di tempo, stravolgimento delle loro abitudini ed un disorientamento costante.

5 esempi pratici per aumentare i ricavi

Gli studi più strutturati, come ad esempio le catene, mettono a dura prova le realtà più piccole, offrendo un servizio extra-clinico all’avanguardia fortemente integrato con soluzioni digitali apprezzate da pazienti sempre più esigenti. Questo diventa ancora più evidente, quando si osserva che strutture più complesse, come ad esempio quelle organizzate sotto forma di Società di Capitali, abbiano registrato un calo dei ricavi nei primi 9 mesi del 2020 molto più contenuto (-18% invece che -29%) rispetto ai tradizionali studi medici-dentistici indipendenti.