In un recente sondaggio di Odontoiatria33, il 21% del campione intervistato dichiara di utilizzare la pubblicità per promuovere il proprio studio dentistico. È una percentuale decisamente minoritaria, ma in crescita rispetto al 15% del 2014. A questo aumento contribuiscono soprattutto i nuovi strumenti pubblicitari di internet: strumenti generalmente più economici rispetto a quelli tradizionali... e spesso anche più efficaci. In particolare, le piattaforme preferite dagli intervistati sono Facebook e Google: il 47% degli intervistati dichiara di aver creato campagne pubblicitarie su queste piattaforme. Se sei uno di quei dentisti che utilizza Facebook per promuovere il suo studio, ti consigliamo di leggere quest’articolo: abbiamo un consiglio da darti su un tipo di campagna pubblicitaria che probabilmente ancora non conosci, che unisce le potenzialità di Facebook con quelle di un software gestionale moderno.

Gli strumenti di cui hai bisogno

Per realizzare la nostra speciale campagna Facebook, abbiamo bisogno di due strumenti:

• un account pubblicitario su Facebook, connesso alla pagina Facebook dello studio. L’account pubblicitario è indispensabile per creare le inserzioni pubblicitarie. Se non hai ancora associato un account pubblicitario alla pagina Facebook dello studio, ti consigliamo di seguire le istruzioni di questa guida di Facebook;
• un software gestionale che permetta di scaricare gli indirizzi email dei nostri pazienti in formato CSV. In quest’articolo mostreremo la procedura utilizzando il software gestionale AlfaDocs.

Creare un’inserzione pubblicitaria su Facebook è relativamente semplice e alla portata di tutti. Scaricare gli indirizzi email dal gestionale… è ancora più semplice.

L'idea della nostra campagna Facebook

Esistono tanti modi diversi di sfruttare la pubblicità su Facebook per il proprio studio. In genere i dentisti utilizzano Facebook per procurarsi nuovi pazienti, sponsorizzando lo studio tra le persone che si trovano a pochi chilometri di distanza. La nostra campagna, invece, è completamente diversa: anziché rivolgersi ai potenziali nuovi pazienti, si rivolge a chi è già paziente dello studio.

L’idea è quella di scaricare la lista degli indirizzi email dei nostri pazienti e caricarla su Facebook, per poi creare una campagna rivolta esclusivamente a questi pazienti. Esistono diversi obiettivi possibili che possiamo perseguire con questo tipo di campagna. Ad esempio, l’obiettivo può essere far tornare i nostri pazienti in studio, magari sponsorizzando un’offerta speciale. Un altro possibile obiettivo è aumentare il numero di Mi Piace sulla pagina Facebook dello studio, in modo che i pazienti restino in contatto con noi e leggano i nostri post.

La procedura

Hai già creato un account pubblicitario associato alla pagina Facebook dello studio? Hai davanti a te il software gestionale? Bene, allora siamo pronti per partire…

1. Scarica la lista dei pazienti dal software gestionale

Andiamo sulla pagina del gestionale con la lista di tutti i nostri pazienti. Clicchiamo sul pulsante “Scarica CSV” (1) e salviamo il file CSV (2):

Il file CSV contiene tutti i dati anagrafici di ciascun paziente che abbiamo aggiunto sul gestionale: nome, cognome, sesso, indirizzo email, ecc. Per realizzare la nostra speciale campagna Facebook, è indispensabile avere gli indirizzi email dei pazienti. Per questo motivo, ti consigliamo di chiedere alla segreteria di aggiungere sempre sul gestionale gli indirizzi email dei pazienti, nel momento in cui si compila la loro anagrafica.

2. Carica il file CSV su Facebook

Adesso andiamo su Facebook e accediamo al nostro account pubblicitario. Clicchiamo sulle 3 linee in alto a sinistra (1) e andiamo su Pubblico (2):

In questa sezione è possibile creare dei pubblici personalizzati a cui mostrare le nostre campagne. Per aggiungere la nostra lista di pazienti, clicchiamo su Crea pubblico e poi su Pubblico personalizzato. Tra le opzioni che Facebook ci offre, selezioniamo File clienti:

e poi "Aggiungi clienti dal tuo file o copia e incolla i dati":

A questo punto carichiamo il nostro file CSV trascinandolo all'interno del riquadro rettangolare o selezionandolo cliccando su Carica file (1). Assegniamo un nome al nostro pubblico (2) e clicchiamo su Avanti (3):

In questa schermata possiamo far combaciare le informazioni contenute nel CSV con le informazioni disponibili su Facebook. Per esempio, facciamo combaciare la colonna Cognome del CSV con la voce Cognome di Facebook, la voce Nome del CSV con la voce Nome di Facebook, e così via per le altre voci:

È possibile decidere di non caricare alcune informazioni che non sono utili alla nostra campagna, come il codice fiscale o il luogo di nascita. Infine clicchiamo su Carica e crea.

Facebook ci comunica il numero di righe caricato (ogni riga corrisponde a un paziente).

Clicchiamo su Fine… ed ecco qui il nostro pubblico:

È importante precisare che, nel triangolare i dati del file CSV con i dati di Facebook, qualche paziente del nostro file CSV potrebbe non essere trovato. Questo può succedere, ad esempio, se il paziente non ha un account Facebook, o se ha un account Facebook con dati diversi da quelli contenuti nel nostro file CSV.

3. Crea la campagna

Diamo qualche minuto/ora a Facebook per ultimare il caricamento del nostro pubblico, dopodiché siamo già pronti per creare la nostra campagna. Andiamo su Gestione Inserzioni e clicchiamo su Crea campagna. Immaginiamo, per esempio, di voler fare una campagna per aumentare il numero di Mi piace sulla nostra pagina. Selezioniamo l’obiettivo Interazione (1), assegniamo un nome alla campagna (2), clicchiamo su “Mi piace” sulla Pagina (3) e clicchiamo su Continua (4):

Su questa schermata è possibile definire i dettagli della campagna, come ad esempio il budget. In quest’articolo evitiamo di descrivere ogni singola impostazione possibile, limitandoci a descrivere la scelta del pubblico. Nella sezione Pubblico, clicchiamo su Usa un pubblico salvato (1) e selezioniamo dall'elenco il pubblico dei nostri pazienti (2):

Come detto, evitiamo qui di descrivere l’intera procedura: l’obiettivo dell’articolo è semplicemente suggerire l’idea di creare campagne mirate sui pazienti dello studio. Se non hai mai creato una campagna Facebook prima d’ora, ti suggeriamo di rivolgerti a uno specialista o di seguire uno dei tantissimi tutorial disponibili online (anche su YouTube in formato video). Se hai qualche domanda in particolare, puoi anche lasciare un commento sotto quest’articolo e risponderemo volentieri.

E se non hai un software gestionale?

Se il tuo studio non è ancora dotato di un software gestionale o se il tuo software gestionale è ormai obsoleto, chiaramente non hai i dati dei tuoi pazienti strutturati in modo tale da essere scaricabili su un file CSV e non puoi quindi realizzare la campagna descritta nell'articolo.

Per dotare il tuo studio di un gestionale moderno, ti segnaliamo che ora puoi registrare un accesso su AlfaDocs e utilizzare gratuitamente l’agenda e altre funzionalità… per sempre!