Quali Social utilizzare (e quali non utilizzare) per lo studio medico

1. Trovare la giusta piattaforma social
2. Quali piattaforme evitare e perchè
3. Sfruttare al massimo il potenziale dei social media
4. Strategie per potenziale la visibilità online

Nell'era della digitalizzazione e dell'iper-connessione, il successo di uno studio medico non si basa solamente sull'eccellenza delle competenze professionali e sulla qualità delle cure erogate, ma anche sulla percezione che il pubblico ha della propria attività. Oggi, il ruolo delle recensioni online è diventato fondamentale per conquistare la fiducia dei pazienti e costruire una solida reputazione nel settore sanitario. 

In un mondo sempre più connesso, la scelta delle piattaforme social giuste può fare la differenza tra un'efficace promozione della propria pratica e un insuccesso. Secondo la ricerca Digital 2023 condotta da Meltwater, ogni giorno trascorriamo il 40% del nostro tempo online su una piattaforma social. Investire tempo e risorse nella creazione di contenuti di qualità, nella promozione mirata e nell'interazione con i pazienti è quindi una scelta obbligata che può portare a una maggiore visibilità e a un aumento dei nuovi pazienti per il proprio studio medico. 

Uno studio pubblicato da ReferralMD rivela che, soprattutto nelle fasce di età più giovani, il 90% degli utenti ritiene affidabili le informazioni condivise sui social riguardo il mondo dell’Healthcare. Per questo è fondamentale selezionare le piattaforme più adatte e adottare strategie mirate per ciascuna di esse. 

In questo articolo analizzeremo come le strategie di automazione marketing possano aiutare a raccogliere feedback verificati, consentendo così di incrementare la reputazione dello studio e attrarre nuovi pazienti.

Trovare la giusta piattaforma Social 

Facebook: Il pioniere del mondo social

Facebook è la piattaforma social più popolare al mondo con 2,8 miliardi di utenti attivi mensili e offre numerose opportunità per gli studi medici. Creare una pagina aziendale su Facebook permette di condividere informazioni sulla propria pratica, pubblicare aggiornamenti e interagire con la propria fanbase.

Vantaggi di Facebook:

• Ampia base di utenti: Facebook si pone come una delle piattaforme più utilizzate e conosciute a livello globale. Grazie a questa immensa audience che comprende individui di tutte le età, interessi e provenienze, la piattaforma offre un'opportunità unica per raggiungere e interagire con un pubblico diversificato.
• Versatilità nella creazione di contenuti: Facebook permette di condividere una vasta gamma di contenuti, tra cui post di testo, immagini, video e sondaggi, offrendo molteplici opportunità per presentare i propri contenuti in modo accattivante e informativo.
• Possibilità di utilizzare annunci mirati: gli studi medici possono sfruttare Facebook Ads per creare campagne pubblicitarie mirate a un pubblico specifico, in base a fattori come età, sesso, posizione geografica e interessi.

Instagram: comunicare attraverso le immagini

Instagram è una piattaforma social incentrata principalmente sull'utilizzo di immagini e contenuti visivi, che permette a chiunque di mostrare la propria attività, professione o passione in maniera creativa e accattivante. Nel caso degli studi medici, essa offre un'opportunità unica per presentare i servizi offerti e le competenze dello staff medico.

Vantaggi di Instagram:

• Popolarità tra i giovani adulti: Instagram è particolarmente popolare tra le fasce d'età più giovani, offrendo l'opportunità di raggiungere un pubblico di potenziali pazienti che potrebbe non essere altrettanto presente su altre piattaforme social.
• Potenziale virale dei contenuti: grazie al suo formato visuale, Instagram offre un elevato potenziale virale per i contenuti. Ciò significa che una singola immagine o video può raggiungere rapidamente un vasto pubblico, aumentando la visibilità dello studio medico.
• Strumenti per aumentare la visibilità: gli hashtag permettono di rendere i contenuti più facilmente individuabili da persone interessate a specifici argomenti o settori, come la medicina e la salute. I Reel e le Story sono invece due delle funzionalità più popolari e versatili della piattaforma che grazie alla loro natura effimera e divertente possono veicolare in modo creativo i valori dello studio.

LinkedIn: l'hub digitale per professionisti e aziende

LinkedIn, con oltre 17 milioni di utenti attivi in Italia, è una piattaforma ideale per gli studi medici che desiderano stabilire una presenza professionale online poiché la creazione di una pagina aziendale permette di connettersi con altri professionisti del settore e di condividere informazioni rilevanti per la propria attività. 

Vantaggi di LinkedIn:

• Focalizzato sul settore: la piattaforma è pensata per i professionisti e offre un ambiente ideale per gli studi medici che desiderano presentarsi in modo serio e autorevole.
• Connessione con altri professionisti del settore: è possibile fare network con altri medici, professionisti della salute e specialisti del settore, facilitando la condivisione di conoscenze e la creazione di una rete professionale.
• Strumenti per la ricerca e la condivisione: LinkedIn offre funzioni come Pulse e SlideShare, che permettono di cercare e condividere contenuti di alta qualità relativi alla medicina e alla gestione degli studi medici.

Twitter: la piattaforma di microblogging

Twitter è uno strumento utile per gli studi medici che desiderano condividere brevi aggiornamenti e informazioni con i loro pazienti. Tuttavia, la natura concisa del social può limitare la possibilità di condividere informazioni dettagliate e approfondite.

Vantaggi di Twitter:

• Comunicazione rapida e diretta: Twitter consente di comunicare rapidamente e in tempo reale con il pubblico, offrendo un mezzo efficace per condividere notizie, aggiornamenti e informazioni utili.
• Utilizzo degli hashtag per aumentare la visibilità: gli hashtag su Twitter permettono di raggruppare i contenuti in base a argomenti specifici, facilitando la scoperta dei tweet da parte di utenti interessati a questi temi e aumentando la visibilità dei post.

WhatsApp e l’automazione dei messaggi 

Anche se non possiamo considerarlo un vero e proprio Social, WhatsApp non è una semplice applicazione di messaggistica. Infatti la sua adozione come strumento di comunicazione all’interno dello studio medico, può portare una serie di vantaggi, soprattutto se viene potenziato con delle automazioni per l’invio automatico dei messaggi. 

Questo tipo di utilizzo può migliorare la gestione degli appuntamenti, favorire la raccolta di feedback preziosi dai pazienti o essere usato per pianificare richiami e promemoria.

Quali piattaforme evitare e perchè

Con un approccio ben pianificato, la condivisione di contenuti di valore e un uso responsabile, tutte le piattaforme social possono contribuire a migliorare la visibilità online di uno studio medico.Tuttavia, è importante ricordare che la gestione dei social richiede tempo e impegno, quindi è fondamentale destinare risorse adeguate a questa attività e monitorare attentamente i risultati per garantire un successo a lungo termine. 

Sebbene le piattaforme menzionate finora offrano vantaggi per gli studi medici, ci sono anche alcune piattaforme, come ad esempio TikTok, Snapchat e Pinterest, che potrebbero non essere ideali per promuovere il proprio studio.

• TikTok: sebbene TikTok sia molto popolare soprattutto tra i giovani, il suo contenuto leggero e divertente potrebbe non essere adatto per comunicare informazioni mediche serie e professionali. Inoltre, la brevità dei video su TikTok rende difficile presentare informazioni dettagliate e approfondite su questioni mediche complesse.
• Snapchat: la natura effimera dei contenuti su Snapchat rende difficile stabilire una presenza duratura e credibile per uno studio medico. Poiché i messaggi e le storie su Snapchat scompaiono dopo un breve periodo di tempo, è difficile per gli studi medici costruire una reputazione solida e un seguito stabile su questa piattaforma.
• Pinterest: anche se visivamente accattivante, Pinterest è prevalentemente focalizzata su argomenti come il fai-da-te, la moda e la cucina, rendendola meno adatta per gli studi medici. Inoltre, la sua struttura è basata su bacheche e pin che sono format non ideali per condividere informazioni dettagliate e approfondite sulle questioni mediche.

Sfruttare al massimo il potenziale dei social media

Negli ultimi anni, come dimostra un ampio report pubblicato sul sito Datareportal, in Italia i social media si sono affermati come strumenti indispensabili per la comunicazione e la promozione di aziende e professionisti in svariati settori, incluso il campo sanitario. 

Vediamo ora quali sono le migliori strategie che è possibile applicare su tutti i social e che possono contribuire ad ottenere risultati tangibili e duraturi nel tempo.

• Creare contenuti di valore: condividere informazioni accurate e aggiornate, che aiutino il pubblico a comprendere meglio la propria salute e le opzioni di trattamento disponibili, è una strategia che può trasmettere valore alla propria audience. Un esempio pratico è la pubblicazione di post riguardanti le ultime ricerche mediche, oppure infografiche che illustrano i benefici di una particolare procedura.
• Analisi delle metriche: monitorare le prestazioni dei contenuti e delle campagne pubblicitarie è un’attività fondamentale per ottimizzare la strategia di marketing sui social media. Ad esempio è possibile utilizzare strumenti di analisi per identificare quali contenuti ricevono il maggior coinvolgimento e adattare, di conseguenza, la strategia. Inoltre, analizzare le metriche delle campagne pubblicitarie per determinare il loro successo e apportare modifiche quando necessario al fine di massimizzare il ROI, è uno step imprescindibile per rendere profittevoli gli investimenti del cosiddetto paid advertising.
• Collaborazioni: stabilire partnership con altri professionisti del settore sanitario, influencer e organizzazioni può essere una valida strategia per aumentare la visibilità dello studio medico. Un esempio concreto è quello di organizzare eventi congiunti con altri specialisti del settore per condividere conoscenze e competenze.
• Pianificazione dei contenuti: creare un calendario editoriale per organizzare e pianificare i contenuti da condividere sui social media può aiutare a garantire una presenza costante e coerente sulle diverse piattaforme e facilitare la gestione del tempo e delle risorse.
• Formazione del personale: investire nella formazione del personale su come utilizzare i social media in modo efficace e responsabile è spesso un aspetto sottovalutato. Offrire corsi di formazione sulle buone pratiche per la gestione dei social media, le risposte ai commenti e la creazione di contenuti accattivanti può garantire che tutti i membri del team siano allineati con la strategia di marketing adottata.
• Monitoraggio delle tendenze: osservare un aumento dell'interesse per un particolare argomento o trattamento può rivelarsi un’occasione per creare contenuti ad alto potenziale virale.

Strategie per potenziare la visibilità online

Facebook:

• Creare contenuti di qualità e pertinenti: pubblicare regolarmente articoli, immagini e video che offrano informazioni utili e interessanti per il pubblico target come ad esempio condividere consigli sulla salute, informazioni sulle ultime ricerche mediche o testimonianze di pazienti soddisfatti.
• Creare campagne pubblicitarie a pagamento: sfruttare al massimo le opzioni di targeting offerte da Facebook, ad esempio con annunci mirati a persone che vivono in una determinata area geografica o che hanno interessi specifici nel campo della salute e del benessere.
• Rispondere ai commenti e alle recensioni dei pazienti: interagire con i pazienti rispondendo ai loro commenti e alle loro recensioni sulla pagina dello studio, dimostrando così attenzione alle esigenze dei pazienti e contribuendo ad instaurare un rapporto di fiducia.
  

Instagram:

• Utilizzare immagini di alta qualità: poiché Instagram è una piattaforma basata sull'immagine, è fondamentale utilizzare fotografie e immagini di alta qualità che rappresentino in modo professionale e accattivante l’identità dello studio. Ciò include immagini del personale, degli ambienti e delle attrezzature, oltre a infografiche e immagini informative.
• Sfruttare gli Hashtag, i Reel e le Story: utilizzare hashtag specifici e rilevanti può contribuire ad aumentare la visibilità dei contenuti tra gli utenti interessati a determinati argomenti. Ad esempio, si possono utilizzare hashtag come #salute, #medicina o #prevenzione per raggiungere un pubblico interessato a questi temi. Tuttavia, è importante non esagerare con l'uso degli hashtag e selezionare solo quelli più rilevanti per il contenuto e il target di riferimento.
• Le Story permettono di mostrare un lato più autentico e spontaneo mentre i Reel hanno una maggiore probabilità di essere visualizzati rispetto ad altri formati, come le normali foto e video, grazie alla loro natura virale e all'algoritmo di Instagram.
• Collaborare con influencer nel campo medico: identificare influencer e professionisti nel settore medico con un seguito su Instagram e stabilire collaborazioni per aumentare la visibilità dello studio medico. Questo potrebbe includere interviste oppure ospitare sessioni di domande e risposte.

LinkedIn

• Creare un profilo aziendale completo e aggiornato: assicurarsi che il profilo aziendale su LinkedIn includa informazioni dettagliate e aggiornate sulla pratica medica, comprese le specializzazioni, i servizi offerti e i riferimenti di contatto. Ciò migliorerà la credibilità dello studio medico e faciliterà la ricerca da parte di altri professionisti e potenziali pazienti.
• Condividere contenuti rilevanti e informativi: pubblicare regolarmente articoli, notizie e ricerche pertinenti al settore medico. Ciò dimostrerà l'esperienza e la competenza dello studio medico, aumentando la reputazione.
• Partecipare a gruppi e discussioni: iscriversi a gruppi specifici del settore medico su LinkedIn e partecipare attivamente alle discussioni, condividendo esperienze, consigli e informazioni utili. Ciò può contribuire ad affermare il proprio studio medico come un'autorità nel settore e potrebbe portare a nuove opportunità di collaborazione e crescita professionale.

Twitter:

• Pubblicare regolarmente: condividere regolarmente tweet anche più volte al giorno, offrendo consigli sulla salute, aggiornamenti sulle ultime ricerche mediche o notizie relative alla pratica medica. 
• Rispondere ai tweet: rispondere sempre ai commenti ricevuti o ad eventuali domande e preoccupazioni può contribuire a dare un’immagine dello studio attenta alle esigenze dei pazienti.
• Utilizzare gli hashtag rilevanti: includere hashtag specifici e pertinenti ai tweet per aumentare la loro visibilità e raggiungere un pubblico più ampio interessato a temi legati alla salute e alla medicina.

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