Referral marketing per dentisti: 4 semplici esempi

L’arma più antica e più efficace del marketing è senz’altro il passaparola. Ricevere in studio un nuovo paziente mandato lì da un altro tuo paziente, rappresenta un successo per lo studio. Il nuovo paziente viene da te perché ha avuto una segnalazione positiva da qualcuno che per lui è attendibile (un familiare, un amico, un conoscente…). La relazione tra te e lui parte con il piede giusto: lui si fida di te, anche se ancora non ti conosce.

IL REFERRAL MARKETING PER DENTISTI

Il referral marketing è quel tipo di marketing che si basa sul passaparola. Il passaparola avviene spesso in maniera spontanea: un tuo paziente è soddisfatto del trattamento ricevuto, torna a casa e lo racconta ai conoscenti. Ma sul passaparola puoi intervenire anche in maniera attiva, incentivandolo. Questo si chiama referral marketing. Ecco alcuni esempi pratici per applicarlo con successo, da subito. 

1. INVITA UN AMICO

Fornisci al tuo paziente, alla fine del trattamento, un coupon che può girare a chi vuole. Chi riceve questo coupon dal tuo paziente, ha diritto alla prima visita gratuita (o almeno ad uno sconto), purché venga effettuata entro un certo arco di tempo. Il coupon può essere cartaceo, magari sotto forma di biglietto da visita, ma può anche essere digitale, come un’email da inoltrare.

2. RICOMPENSA PER L’INVITO

È una variante di Invita un amico: se qualcuno si presenta in studio con il coupon giratogli da un tuo precedente paziente e avvia un trattamento, il tuo precedente paziente ottiene una ricompensa (ad esempio, una pulizia gratuita). La ricompensa ha il vantaggio di incentivare l’opera di evangelizzazione da parte del tuo paziente, istituendo un premio anche per lui, nel caso in cui si impegni a farti pubblicità.

3. SEGUIMI SU FACEBOOK

Se il tuo studio è presente su Facebook (e se non lo è potresti valutare di mettercelo), chiedi al paziente di seguire la tua pagina. Puoi chiederglielo di persona, quando sta per lasciare lo studio, ma puoi anche chiederglielo con un’email alla fine del trattamento. I vantaggi di un like su Facebook sono almeno due: 1) più like ha la tua pagina, più ispira fiducia a chi la visita; 2) più persone ricevono gli aggiornamenti della tua pagina, più visibilità indiretta ottieni, dal momento che l’attività sui tuoi post (like, commenti, condivisioni) è visibile anche agli amici di chi ti segue.

4. VOTAMI!

Ne abbiamo già parlato ampiamente qui: la reputazione online diventa sempre più importante. Chiedi ai tuoi pazienti di recensire e votare il tuo lavoro su siti come Facebook, Google e Linkedin, o su siti specialistici come MyDentista.it. Hai presente quando usi TripAdvisor per scegliere il ristorante della sera? Ecco, con i dentisti avviene una cosa simile; quindi insisti sulle recensioni.

Poche idee, ma semplici e veloci da applicare. Se te ne viene in mente qualcun’altra, scrivila in un commento qui sotto.