Webinar educativi come strumento di marketing

1. L'ABC dei webinar: introduzione e funzinamento
2. Vantaggi dei webinar nel contesto educativo
3. La progettazione di un webinar di successo
4. Come valutare l'efficacia dei webinar

Un tempo, la reputazione di uno studio dentistico si basava esclusivamente sulla qualità del servizio fornito e sul passaparola tra i pazienti. Oggi, con l'avvento della tecnologia digitale, i canali per raggiungere e coinvolgere i potenziali pazienti si sono moltiplicati: siti web, social media, email marketing, sono solo alcuni degli strumenti che ogni studio può utilizzare per aumentare la propria visibilità e attrattiva.

È fondamentale, quindi, saper comunicare efficacemente il proprio valore, la propria competenza e la propria capacità di garantire il benessere dei pazienti. Il marketing svolge un ruolo cruciale per supportare questi obiettivi e i webinar sono una  tra le tante possibilità che è possibile sfruttare.

L'ABC dei webinar: introduzione e funzionamento

Ma cos'è un webinar e come può contribuire a migliorare la reputazione e le performance dello studio dentistico? 

Un webinar è essenzialmente una conferenza online, un seminario o un workshop condotto via internet. Questa forma di comunicazione, che sta guadagnando sempre più terreno nel mondo digitale, consente di condividere informazioni, conoscenze o abilità con un pubblico ampio e disperso geograficamente.

La tecnologia dei webinar ha reso possibile l'interazione in tempo reale tra relatori e partecipanti, a prescindere dalla loro posizione fisica, questo significa che i dentisti possono raggiungere i loro pazienti o potenziali pazienti ovunque essi si trovino, pur rimanendo nel comfort del loro studio.

Ma come funziona esattamente un webinar? In termini semplici, un webinar viene condotto utilizzando una piattaforma di streaming video. Il presentatore del webinar può condividere la propria presentazione, il proprio schermo, o anche la propria immagine in tempo reale, mentre i partecipanti possono visualizzare il contenuto direttamente sui loro dispositivi digitali, come computer, tablet o smartphone. Inoltre, grazie alle funzioni di chat e Q&A (domande e risposte), l'esperienza può essere resa più interattiva e coinvolgente.

Vantaggi dei webinar nel contesto educativo

Vediamo quali sono i vantaggi più significativi nell’usare i webinar come strumento educativo e opportunità di marketing:

• Risparmio di tempo e risorse: organizzare un seminario in presenza richiede un considerevole impegno in termini di tempo e risorse. I webinar, al contrario, eliminano la necessità di spazi fisici, catering, viaggi, e così via. Ciò rende l'intero processo più efficiente e meno oneroso.
• Accessibilità e comodità: i webinar permettono di superare le barriere geografiche e logistiche poiché i partecipanti possono unirsi da qualsiasi luogo, purché abbiano a disposizione una connessione internet. Questo significa che è possibile raggiungere un pubblico molto più ampio rispetto ai tradizionali seminari in presenza.
• Interazione in tempo reale: come detto in precedenza, gli eventi in diretta permettono una comunicazione bidirezionale: i partecipanti possono porre domande, esprimere dubbi o condividere esperienze in tempo reale.
• Contenuti riproducibili: una volta concluso, un webinar può essere registrato e reso disponibile per la visione in differita. Questo significa che anche coloro che non hanno potuto partecipare in diretta possono accedere al contenuto in un secondo momento. Inoltre, il materiale può essere utilizzato più volte, per esempio come risorsa educativa sul sito web dello studio.
• Posizionarsi come esperto di settore: trattando temi legati all'odontoiatria in un webinar, il dentista ha l'opportunità di dimostrare la propria competenza ed esperienza: questo può aiutare a posizionarlo come un'autorità nel settore, migliorando la percezione del pubblico e aumentando la fiducia nei suoi servizi. 
• Immagine del brand: I webinar possono mostrare l'attenzione alla formazione continua, l'apertura verso l'innovazione, l'impegno nel fornire un servizio di alta qualità. Inoltre, possono trasmettere i valori e la missione dello studio, così da rendere il brand più distintivo e riconoscibile.
• Promozione dei servizi: i webinar possono essere utilizzati anche per presentare i servizi offerti dallo studio dentistico. Ad esempio, si potrebbe organizzare un webinar su un nuovo trattamento innovativo, o su come gestire l'ansia del dentista, o su come mantenere una buona igiene orale.

La progettazione di un webinar di successo

Progettare un webinar di successo richiede un'attenta pianificazione, un contenuto di qualità e un'efficiente promozione. Ecco alcuni fattori chiave da considerare:

• Definizione degli obiettivi: prima di iniziare a progettare un webinar, è fondamentale definire chiaramente gli obiettivi che si vogliono raggiungere. Si vuole educare i pazienti su un determinato argomento? Si vuole promuovere un nuovo servizio? Si vuole rafforzare la relazione con i pazienti esistenti? Gli obiettivi guideranno tutte le successive decisioni, dalla scelta del tema alla struttura del webinar.
• Scelta del tema: Il tema del webinar dovrebbe essere rilevante e di interesse per il target di riferimento. Potrebbe trattarsi di un argomento legato alla salute orale, di un trattamento odontoiatrico specifico, di una tecnologia innovativa, e così via. Il tema dovrebbe anche riflettere l'expertise dello studio dentistico e i suoi punti di forza.
• Preparazione del contenuto: il contenuto del webinar dovrebbe essere accurato, informativo e facilmente comprensibile. È importante presentare le informazioni in modo chiaro e organizzato, utilizzando un linguaggio adatto al pubblico di riferimento. È utile includere esempi, casi di studio, immagini o video per rendere il contenuto più coinvolgente e memorabile.
• Promozione del webinar: è importante comunicare chiaramente quando e come si svolgerà il webinar, quale sarà il tema e quali benefici i partecipanti otterranno. Per assicurarsi una buona partecipazione, è fondamentale promuovere il webinar in modo efficace utilizzando vari canali come ad esempio i social, il proprio sito o comunicazioni automatiche tramite email o WhatsApp.

Scelta della piattaforma e preparazione del webinar

Due aspetti importanti da considerare sono la scelta della piattaforma di webinar e la preparazione tecnica del webinar stesso. Esistono diverse piattaforme di webinar, ciascuna con i propri punti di forza e debolezza. Alcuni fattori da considerare sono la facilità d'uso, le funzionalità disponibili (come la chat dal vivo, i sondaggi, le registrazioni, ecc.), il numero massimo di partecipanti permessi, l'integrazione con altri strumenti di marketing (come i social media, gli strumenti di email marketing, ecc.), il costo, l'affidabilità e la qualità del servizio. 

Per quanto riguarda invece la preparazione del webinar, ecco alcuni passi da seguire:

• Testare la connessione internet: un'interruzione della connessione durante il webinar può essere molto problematica, per questo è sempre opportuno assicurarsi di avere una connessione stabile e veloce.
• Prove generali: una prova generale del webinar è fondamentale per verificare che tutto funzioni correttamente, incluso l'audio, il video, la presentazione, ecc.
• Preparare un piano B: anche con la migliore preparazione, possono sempre accadere imprevisti. È quindi utile avere un piano B, per esempio un secondo dispositivo pronto all'uso in caso di problemi con il primo.

Come valutare l'efficacia dei webinar

Una volta terminato il webinar, lo step successivo sarà quello di analizzare le performance per capire se gli obiettivi stabiliti sono stati raggiunti ed identificare eventuali aree di miglioramento. 

Uno degli indicatori chiave da considerare è il numero di partecipanti: questo è un indicatore base che mostra il livello di interesse per il webinar. Un’altra metrica da considerare è la durata della partecipazione: non basta sapere quanti partecipanti hanno assistito al webinar, ma è importante anche sapere per quanto tempo. Se i partecipanti abbandonano il webinar dopo pochi minuti, potrebbe essere un segnale che il contenuto non è coinvolgente o rilevante.

Anche l’interazione dei partecipanti è un aspetto da considerare in quanto mostra il livello di coinvolgimento dei partecipanti. Questo valore può essere misurato, ad esempio, monitorando il numero di domande poste, i commenti fatti, i sondaggi compilati, ecc. 

Ultimo, ma non per importanza, è il feedback dei partecipanti. E’ sempre utile chiedere la compilazione di un breve sondaggio di feedback per la valutazione di vari aspetti come il contenuto, la presentazione e l'organizzazione. 

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