Perché usare un gestionale per l'acquisizione di nuovi pazienti nel tuo studio dentistico

Lo strumento necessario a gestire e fidelizzare tutti i tuoi pazienti in modo agile e sicuro

Nell’articolo precedente vi abbiamo illustrato i vantaggi del funnel marketing per l’acquisizione di nuovi pazienti nello studio odontoiatrico. Grazie a questa strategia, pilastro del marketing odontoiatrico, è possibile intercettare persone che abbiano realmente bisogno di determinati servizi per la risoluzione dei propri problemi. Se lo studio dentistico sarà stato in grado di convertirli in pazienti reali si passerà, allora, alla fase più delicata, quella della loro gestione e fidelizzazione.
L’adozione di un software gestionale può portare ad un aumento delle entrate e a una crescita sostenibile della pratica dentistica, garantendo il successo nel mercato competitivo attuale. Investire nella cosiddetta retention dei pazienti, ad esempio, è una scelta strategica che porterà numerosi benefici a lungo termine, sia in termini di soddisfazione dei pazienti che di risultati economici per lo studio dentistico.

Tutti i benefici che garantisce un gestionale per dentisti

Un gestionale per studi dentistici può avere un impatto significativo sull'efficienza operativa dello studio, semplificando e automatizzando diversi processi amministrativi e di gestione. Approfondiamo alcuni dei vantaggi che derivano dall'utilizzo di una piattaforma gestionale:

• Gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti: un gestionale ti permette di gestire in modo più efficace le prenotazioni e gli appuntamenti dei pazienti, grazie a un calendario centralizzato e a funzioni di prenotazione online. In questo modo, il personale può evitare sovrapposizioni e garantire che gli appuntamenti siano programmati in modo efficiente. Inoltre, le funzioni di prenotazione online consentono ai pazienti di fissare appuntamenti al di fuori degli orari di apertura dello studio, aumentando la comodità e la soddisfazione del cliente.
• Fatturazione e controllo delle entrate: un gestionale facilita il processo di fatturazione, permettendo di creare e inviare fatture in modo rapido e preciso offrendo anche strumenti per monitorare le entrate e le spese, fornendo una visione chiara della situazione finanziaria e consentendo a tutti i professionisti di sviluppare una gestione imprenditoriale del proprio studio.
• Gestione delle cartelle cliniche: un gestionale basato su tecnologia in cloud permette di gestire le cartelle cliniche dei pazienti in modo efficiente, consentendo l'accesso alle informazioni in tempo reale e garantendo la sicurezza dei dati. Inoltre, il software può integrarsi con dispositivi di imaging e sistemi diagnostici, facilitando la visualizzazione e l'archiviazione delle immagini. Questo permette di avere un quadro completo della situazione clinica del paziente, migliorando così la qualità delle cure.
• Automazione dei processi: un gestionale per studi dentistici può automatizzare una serie di processi amministrativi e attività di marketing, come ad esempio l'invio di promemoria agli appuntamenti, la richiesta di feedback ai pazienti, email, sms o anche messaggi Whatsapp.
• Raccolta di recensioni: è  possibile facilitare la raccolta di recensioni dai pazienti, inviando automaticamente richieste di feedback dopo un appuntamento o uno specifico trattamento. Questo ti consente di avere un flusso costante di nuove recensioni e di mantenere un'immagine aggiornata e positiva dello studio dentistico.

Riduci tempo e sforzi nella gestione del tuo studio

Fidelizzare i pazienti grazie alle automazione marketing

Molti studi dentistici ancora si affidano alla gestione cartacea dei propri pazienti, oppure confidano negli strumenti gratuiti offerti da Google. Se lavorare in tal modo può dare l’impressione di avere tutto sotto controllo, ciò non è purtroppo sempre vero: continuare a procedere coi vecchi metodi rallenta i tempi di lavorazione e non garantisce una comunicazione snella col paziente. Vediamo nel dettaglio, tutti i motivi per cui il tuo studio dentistico dovrebbe adottare un software gestionale per attuare la migliore strategia di marketing anche dopo aver convertito un potenziale cliente in un paziente reale. Se la strategia adottata con la tecnica del funnel ha dato gli esiti sperati, lo studio dentistico avrà acquisito nuovi contatti.

A questo punto sarà fondamentale lavorare sulla loro fidelizzazione mantenendo un flusso di comunicazione regolare e costante. Ciò può essere fatto attraverso Newsletter periodiche (contenenti informazioni utili, aggiornamenti sui servizi offerti e promozioni speciali), Social media (per condividere contenuti interessanti, consigli e informazioni relative allo studio, interagendo con i pazienti e rispondendo alle loro domande o preoccupazioni) ed infine inviare promemoria e richiami automatici via e-mail o SMS per gli appuntamenti futuri e le visite di controllo periodiche, dimostrando interesse per la salute dei pazienti.

Programmazione delle terapie

Grazie all’uso del software gestionale i pazienti acquisiti possono essere immediatamente smistati in base alle loro necessità. A seconda delle terapie da intraprendere, essi stessi potranno infatti riservare in autonomia l’appuntamento di cui hanno bisogno, secondo la disponibilità mostrata sul pannello di controllo in fase di acquisizione. Nel momento della prenotazione, l’utente potrà anche vedere chi sarà il medico che seguirà il suo caso, e cambiarlo, qualora lo studio disponga di più specialisti. Tutto ciò sarà utile a programmare in maniera veloce l’attività quotidiana dello studio dentistico, con una forte velocizzazione delle pratiche di segreteria.

Attività di retention

Un buon gestionale offre strumenti di marketing integrati che permettono di creare, ad esempio, campagne email automatiche. Utilizzare queste funzionalità per promuovere i servizi offerti, incentivare i pazienti a fissare appuntamenti o inviare loro informazioni utili, nel lungo termine è un valore che può cambiare radicalmente non solo la relazione medico-paziente ma anche migliorare sensibilmente le performance economiche dello studio.

In definitiva, grazie alla tecnologia e all'avvento delle piattaforme gestionali in cloud, è ora possibile ottimizzare il processo di acquisizione e fidelizzazione dei pazienti, migliorando la produttività e la redditività dello studio.

Semplifica il tuo lavoro e quello del tuo staff