Come incrementare il fatturato dello studio con il marketing territoriale

1. Massimizzare il ROI attraverso un posizionamento efficace
2. Strumenti e risorse per la pubblicità geotargetizzata
3. Come usare Google Maps per il marketing territoriale

Negli ultimi anni, abbiamo assistito a una rapida trasformazione nel modo in cui le attività sanitarie, compresi gli studi medico-odontoiatrici, si presentano e interagiscono con i loro pazienti. La digitalizzazione, l'accesso all'informazione e la crescente concorrenza hanno dato vita a nuovi modi di “fare marketing”.

Tra questi, la pubblicità geo targetizzata (che potremmo chiamare anche marketing territoriale) consente ai professionisti del settore di rivolgere i loro messaggi pubblicitari a specifiche aree geografiche, attraendo un pubblico locale più ampio e più rilevante così da offrire servizi personalizzati e pertinenti.

Massimizzare il ROI attraverso un posizionamento efficace

Per comprendere e applicare al meglio le strategie che derivano da questo tipo di marketing, è importante introdurre il concetto di “posizionamento”, un tema fondamentale su cui fondare delle corrette strategie di impresa.

Il posizionamento non solo determina la nostra percezione di una determinata azienda o brand (posizionamento percepito), ma stabilisce anche il nostro giudizio "relativo" di un marchio rispetto ad un altro in uno specifico campo di mercato (cosiddetto posizionamento competitivo). Infatti la medicina, e quindi anche l'odontoiatria, sono settori estremamente competitivi. Le persone hanno molte opzioni tra cui scegliere quando cercano cure odontoiatriche, e la decisione finale potrebbe dipendere da fattori come la reputazione dello studio, la percezione della qualità delle cure, la vicinanza geografica e le recensioni dei pazienti. Un posizionamento di marketing efficace può aiutare uno studio a distinguersi dalla concorrenza, attirando così un maggior numero di pazienti. Questi dovranno sentirsi sicuri di ricevere cure di alta qualità, che i loro dati sanitari saranno trattati in modo confidenziale e che potranno fare affidamento sul personale medico per risolvere eventuali problemi o preoccupazioni. Un posizionamento di marketing efficace può quindi aiutare a instillare questa fiducia, rendendo i pazienti più propensi a rimanere fedeli allo studio e a raccomandarlo ad altri.

Lo studio può utilizzare il suo posizionamento per identificare le aree geografiche in cui è più probabile che si trovino i suoi pazienti ideali, e quindi concentrare le sue risorse di marketing per raggiungere questi pazienti in modo più diretto e personale. Questo può a sua volta portare a un ritorno sull'investimento (ROI) più alto e a un aumento del fatturato. Ad esempio, uno studio che si posiziona come un fornitore di cure odontoiatriche per bambini potrebbe voler concentrare le sue campagne di marketing in aree con un alto numero di famiglie. Allo stesso modo, uno studio che si concentra su trattamenti di natura prevalentemente estetica, potrebbe voler targetizzare le sue campagne di marketing verso aree con un alto reddito pro capite.

Dopo aver utilizzato la pubblicità geotargetizzata per attirare nuovi pazienti, uno studio dentistico dovrebbe implementare strategie di segmentazione dei clienti per comunicare in modo più mirato ed efficace. Questo processo di segmentazione può essere effettuato suddividendo i pazienti in gruppi in base a vari criteri, come l'età, le condizioni di salute orale, il tipo di trattamento necessario o anche le abitudini di visita. Ad esempio, i pazienti più giovani potrebbero necessitare di informazioni riguardo le pulizie dentali e l'ortodonzia, mentre i pazienti più anziani potrebbero essere più interessati a trattamenti come gli impianti dentali o la cura delle gengive. 

Questa comunicazione mirata può avvenire attraverso vari canali, come email, messaggi di testo, Newsletter o WhatsApp, e può essere completamente automatizzata attraverso dei flussi di comunicazione (cosiddetti workflow).

Massimizza il ritorno sull'investimento con le comunicazioni automatiche

Strumenti e Risorse per la Pubblicità Geo Targetizzata

Per sfruttare appieno il potenziale di questa strategia, è essenziale avere a disposizione giusti strumenti e risorse. Abbiamo detto che l'aspetto più fondamentale della pubblicità geotargetizzata è, naturalmente, la capacità di individuare e raggiungere specifici segmenti di mercato in base alla loro posizione geografica. A questo scopo, esistono numerosi strumenti di geotargeting che possono essere di grande aiuto. Alcuni dei più popolari includono:

1. Google Ads: offre potenti funzionalità come ad esempio quella di segmentare il pubblico in vari modi, dai codici postali ai quartieri, alle città, ai paesi.
2. Meta Ads: è possibile selezionare paesi, città, regioni o persino un raggio geografico intorno all’attività. Inoltre, il retargeting geografico consente di mostrare annunci specifici alle persone che hanno già visitato l’attività o il sito web.
3. LinkedIn Ads: per gli studi che cercano di raggiungere un pubblico professionale o di alto livello, offre funzionalità di geotargeting che permettono di individuare utenti in specifiche posizioni geografiche e che ricoprono una determinata posizione lavorativa.

Come usare Google Maps per il marketing territoriale

Abbiamo spesso parlato di come ottenere centinaia di recensioni su Google ogni mese e di come possa essere semplice automatizzare questo processo. Quando si parla di marketing territoriale, le possibilità offerte da Google non dovrebbero essere mai ignorate. Infatti,  quando si cerca un servizio, come uno studio dentistico, il primo impulso è di cercare "dentista nella mia zona" su Google. La mappa che appare fornisce un immediato panorama di tutte le opzioni disponibili nel raggio desiderato. Avere una presenza prominente su Google Maps può fare  la differenza tra essere scelti o passare inosservati: un profilo completo, costantemente aggiornato e con molte recensioni positive, può essere un vero e proprio biglietto da visita digitale che può dare un'idea chiara non soltanto della posizione geografica o degli orari di apertura  ma anche della reputazione dello studio e dei servizi che offre.

Come registrare la propria attività su Google

La procedura per registrare la propria attività su Google, oltre ad essere completamente gratuita, è piuttosto semplice e immediata. Per iniziare bisognerà inserire alcuni dettagli aziendali come ad esempio il nome dell'attività, la tipologia ( una fra le 3 disponibili: vendita al dettaglio online, negozio locale o attività di servizi) e la categoria (ad esempio "studio medico"). Una volta specificata anche la posizione esatta in cui i servizi offerti dall'attività vengono normalmente erogati, sarà possibile inserire il numero di telefono e il proprio sito web (facoltativo). Affinchè l'attività venga correttamente inserita sulle mappe e nelle ricerche di Google, occorre fornire un indirizzo postale che servirà per verificare che tutte le informazioni inserite siano veritiere. 

Infine bisognerà completare la registrazione inserendo gli orari di apertura, consentire o meno la ricezione di messaggi dagli utenti, aggiungere una breve descrizione e delle fotografie. La gestione di tutte le informazioni inserite sarà sempre accessibile direttamente dall Ricerca Google e Google Maps (quando si è loggati con lo stesso account gmail della registrazione). La community di assistenza è ricca di ulteriori informazioni e domande frequenti su qualsiasi tipo di argomento.

Ovviamente non basta semplicemente avere accesso a questi strumenti ma è anche importante saperli utilizzare in modo efficace. Fortunatamente, esistono molte risorse formative che possono aiutare a sviluppare le competenze necessarie per implementare efficacemente questo tipo di marketing territoriale: tutorial online (piattaforme come YouTube, Coursera e Udemy), libri ed ebook, Blog e Podcast.

Con una comprensione chiara del proprio pubblico, un'efficace segmentazione del mercato, la personalizzazione dei messaggi e un monitoraggio attento delle campagne, il marketing territoriale può diventare un elemento chiave del successo nello scenario competitivo attuale.

E’ importante ricordare che questa è solo una parte di una strategia di marketing più ampia. Il futuro del marketing per gli studi medico-odontoiatrici prevede l'integrazione di vari canali, includendo sia il digitale che il tradizionale. L'obiettivo è creare un'esperienza del paziente olistica e coerente, in cui ogni punto di contatto - sia che si tratti di un annuncio geotargetizzato su un social media, un volantino distribuito localmente, o un appuntamento in studio - rafforzi il messaggio e l'immagine dello studio.

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