Chi lavora in ambito sanitario sa bene quanto la comunicazione con i pazienti sia uno degli aspetti più delicati e più importanti da considerare. Una comunicazione efficace aiuta il paziente a comprendere la diagnosi, ad accettare la cura, a superare le proprie paure e, di conseguenza, a sentirsi più soddisfatto del trattamento ricevuto. L’importanza della comunicazione si ripercuote, ovviamente, sui ricavi dello studio: se la comunicazione non è efficace, infatti, molti pazienti si rifiuteranno di sottoporsi al trattamento, perché non ne percepiranno l’importanza, o perché non si sentiranno abbastanza sicuri. Oppure si rifiuteranno di pagare il prezzo di listino del trattamento, perché non ne percepiranno il giusto valore. Ecco allora che comunicare in modo efficace diventa una priorità. Sulla comunicazione efficace tra medico e paziente sono state formulate diverse teorie, molte delle quali davvero interessanti. Oggi ne approfondiamo una in particolare: il modello AIDET.

Il mercato dentale attraversa, ormai da anni, una fase delicata. La parola “crisi” è molto attuale nell’Italia di oggi, e coinvolge anche il settore dentistico. In una situazione del genere, diventa quindi fondamentale avere una strategia di lungo termine in base alla quale gestire tutte le attività dello studio, guidandolo verso il successo. In questo blog ci occuperemo spesso di strategia, in riferimento a ogni aspetto della gestione dello studio dentistico: le risorse umane, il marketing, la vendita, ecc. Ma, prima di ogni altra cosa, è il momento di fare chiarezza sul concetto stesso di strategia, differenziandolo da un altro concetto con cui viene spesso confuso: la tattica. 

Il 6 Luglio 2015 l’Istat ha rilasciato un report dal titolo “Il ricorso alle cure odontoiatriche e la salute dei denti in Italia”. I dati statistici raccolti si riferiscono al 2013, ed effettuano un confronto con i numeri del 2005. Il quadro del mercato dentale italiano che ne emerge è, per molti versi, negativo.

Hai deciso di avviare una strategia di marketing online per dare visibilità e promuovere il tuo studio, ma non sai da dove cominciare? Nulla di cui preoccuparsi: il mondo del marketing online è ricco di possibilità e strumenti, ed è in continuo divenire. Un po’ di confusione all’inizio è più che normale. Di sicuro l’idea di fare marketing online per il tuo studio potrà rivelarsi vincente, anche perché Internet assume un’importanza sempre maggiore, ed è una buona idea sfruttarlo per raggiungere il successo del tuo studio. Ecco qui i primi 3 possibili passi per avviare la tua strategia. Ogni strategia di marketing si differenzia dalle altre, in base agli obiettivi che ci si pone, alla situazione attuale e alle disponibilità di tempo e risorse. Ma questi 3 passi sono in un certo senso dei "must", quindi è meglio familiarizzare con loro fin da subito.

Che Internet faccia ormai parte della nostra vita quotidiana, è un dato di fatto sotto gli occhi di tutti. Oggi Internet ci accompagna ovunque noi andiamo, e in qualunque momento della giornata. Non è più indispensabile avere un computer per essere connessi, basta anche uno smartphone. Per un professionista intenzionato a dare visibilità alla propria attività, ignorare Internet può rivelarsi un grave errore, soprattutto a causa delle innumerevoli opportunità che ci si lascia sfuggire. Se però hai ancora qualche resistenza nei confronti del marketing online, ecco alcune statistiche che, forse, ti faranno prendere in seria considerazione l’idea di portare il tuo studio in rete.

Per affrontare le sfide sempre più complesse che il mondo ci pone davanti, oggi più che mai il dentista deve essere un buon leader. Nella tua pratica quotidiana, avrai certamente notato quanto il tuo lavoro richieda delle competenze umane che vanno al di là di quelle puramente tecniche. Ma quali sono le caratteristiche che deve avere un leader in campo odontoiatrico? Ecco una lista di quelle maggiormente riscontrate nei dentisti di successo.

Il beneficio del cloud di cui parliamo oggi, riguarda la gestione del tempo, sicuramente la nostra risorsa più preziosa. Proviamo a fare un confronto tra un software gestionale installato e un software in cloud, per capire come e quanto il cloud può farci risparmiare tempo. 

La gestione del tuo studio è un processo complesso che prevede diverse attività: dalla pianificazione degli appuntamenti alla contabilità, dalla raccolta delle radiografie alla comunicazione ai pazienti, e molte altre cose ancora. Per gestire tutte queste attività, occorrono tempo, denaro, risorse umane dedicate e, di conseguenza, competenze tecniche specifiche. 

Per leggere questo articolo, quale dispositivo stai usando? Potrebbe essere il pc dello studio, oppure il pc di casa tua. Ma potrebbe anche essere il tuo smartphone, o il tuo tablet. Avrai sicuramente uno di questi dispositivi. Molto probabilmente, ne avrai anche più di uno, cosa molto comune al giorno d’oggi.

Questi dispositivi sono di per sé scollegati l’uno dall’altro. Se, ad esempio, scatti una foto dal tuo smartphone, questa rimane sul tuo smartphone. C’è solo un modo per connettere i dispositivi tra di loro, con la possibilità di visualizzare e gestire i dati indifferentemente da pc, smartphone e tablet: il cloud.

L’avvento di Internet rappresenta sicuramente una delle più grandi rivoluzioni nella storia dell’umanità. È sufficiente guardarsi attorno, per rendersi conto di come Internet sia entrato in profondità nelle nostre vite. Siamo connessi ad Internet quando usiamo i nostri smartphone, così come quando usiamo i tablet e i computer. 24 ore su 24, 7 giorni su 7.